REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG KLINIKI KOSMETOLOGICZNEJ

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Kliniki Kosmetologicznej (dalej: „Klinika”).
2. Korzystanie z usług Kliniki oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Klinika świadczy usługi kosmetologiczne, pielęgnacyjne oraz zabiegi z zakresu kosmetologii estetycznej zgodnie z aktualną wiedzą i standardami branżowymi.

4. Zabiegi kosmetologiczne nie są świadczeniami medycznymi i nie gwarantują osiągnięcia konkretnego rezultatu; ich charakter opiera się na starannym działaniu zgodnym z aktualną wiedzą i standardami branżowymi.

§2. Rejestracja i odwoływanie wizyt

1. Rejestracja odbywa się telefonicznie, online lub osobiście w recepcji.
2. Klient zobowiązany jest do potwierdzenia wizyty SMS-em, jeśli Klinika wysyła przypomnienie.

3. Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed terminem.
4. W przypadku nieodwołania wizyty najpóźniej 24 godziny przed terminem Klient zobowiązany jest do zapłaty 50% wartości umówionej wizyty. W przypadku spóźnienia powyżej 30 minut wizyta może zostać anulowana.

1. Klinika ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli Klient nie przestrzega zasad higieny, ma przeciwwskazania zdrowotne lub zachowuje się w sposób zagrażający personelowi.

§3. Przebieg wizyty i odpowiedzialność

1. Przed zabiegiem Klient zobowiązany jest do wypełnienia karty zabiegowej oraz udzielenia prawdziwych informacji o stanie zdrowia.
2. Personel ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania.
3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń pozabiegowych.
4. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
   • zatajenia informacji o stanie zdrowia,
   • nieprzestrzegania zaleceń,
   • wykonania zabiegów w innych miejscach, które wpływają na efekt terapii.

§4. Płatności

1. Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym w Klinice i na stronie internetowej.
2. Płatność możliwa jest gotówką, kartą lub przelewem.
3. Zadatek wpłacony na poczet wizyty jest bezzwrotny, chyba że odwołanie nastąpiło zgodnie z zasadami opisanymi w §2.
4. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

5. Bony podarunkowe i vouchery należy realizować w terminie wskazanym na bonie lub voucherze. Realizacja po upływie terminu ważności jest możliwa wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach, za uprzednią zgodą Kliniki, nie później niż w ciągu 30 dni od daty wygaśnięcia bonu lub vouchera.

§5. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Klinikę.
2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub mailowej w terminie 14 dni od wykonania usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • datę wykonania zabiegu,
   • opis zastrzeżeń,
   • dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy).
4. Klinika rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. W przypadku konieczności oceny efektów zabiegu Klient zobowiązany jest stawić się na wizytę reklamacyjną.
6. Reklamacja może zostać odrzucona, jeśli:
   • Klient nie stosował się do zaleceń pozabiegowych,
   • wystąpiły reakcje wynikające z indywidualnych predyspozycji organizmu,
   • Klient wykonał zabiegi w innym miejscu, które mogły wpłynąć na efekt,
   • upłynął termin zgłoszenia reklamacji.
7. W przypadku uznania reklamacji Klinika może:
   • wykonać zabieg korygujący,
   • zaproponować inny zabieg kompensacyjny,
   • zwrócić część lub całość kosztów — w zależności od oceny sytuacji.

§6. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Klinika.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, prowadzenia dokumentacji oraz kontaktu z Klientem.
3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Postanowienia końcowe

1. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w recepcji oraz na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.